Por favor, cada día me convenzo más de que la gente que está atrás de los departamentos de atención al cliente son retardados mentales, o bien ponen nenes de 6 años a que respondan las preguntas. Tan complicado es de entender que quiero un puto plan de datos libres para el teléfono?
Miren la conversación que tuve con la mina, me da paja cambiar el nombre, además la quemo por pelotuda:
JUAN GABRIEL VERANO: (17:29:51) hola que tal
JUAN GABRIEL VERANO: (17:30:15) te queria hacer una consulta respecto a planes de datos ilimitados
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:32:26) ¿Me consulta por la línea XXXXXXX ?
JUAN GABRIEL VERANO: (17:32:41) si, es un pack plus
JUAN GABRIEL VERANO: (17:33:04) basicamente quiero saber que planes disponibles tienen que tengan datos ilimitados, por EDGE supongo
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:34:25) ¿ A que se refiere con EDGE ?
JUAN GABRIEL VERANO: (17:35:06) a la conectividad, porque no tienen cobertura 3G aca
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:37:23) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO vamos a confirmar esta información, ¿Sería tan amable de aguardar un momento?.
JUAN GABRIEL VERANO: (17:37:48) ok
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:38:08) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO le agradezco por su espera le solicito que aguarde un momento más por favor
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:38:34) Sr/ra. JUAN GABRIEL VERANO disculpe la demora
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:38:36) La placa es un dispositivo que cumple funciones de módem, caracterizado por trabajar sobre redes de telefonía celular GSM/3G permitiendo conectividad y movilidad.
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:38:43) Alcanzan las siguientes velocidades: Tecnología 3G: 800 KB/s (real), GPRS 40 KB/s (real).
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:39:08) Las placas comercializadas en éste momento son:
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:39:17) Alcatel OTX030 Módem – Novatel Merlin XU870 (3 G)
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:39:40) Huawei E226 – Sony Ericsson MD300
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:39:48) Sony Ericsson PC300 – Placa PCMICA EDGE GC82
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:39:56) PCMICA EDGE GC83 – EDGE GC89
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:40:10) Placa PCMICA GPRS GC79
JUAN GABRIEL VERANO: (17:40:16) disculpa, creo que nos entendimos mal
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:40:40) Se comercializan con Plan de datos Ilimitado (3G Connect) a un costo de $95 + imp. Y con respecto al abono de voz el costo del mismo es de $3 + imp, Plan Precio Único Nacional que no incluye minutos libres y el costo del minuto excedente es de $1 + Impuestos.
JUAN GABRIEL VERANO: (17:40:46) te comento, yo quiero tener un plan para el telefono pero que tenga datos libres
JUAN GABRIEL VERANO: (17:41:24) es decir, ahora con el plan que tengo (pack plus) no puedo navegar por internet porque me consume credito, lo que quiero es tene run plan con internet ilimitado
JUAN GABRIEL VERANO: (17:41:52) lo que quiero es pagar un monto fijo por mes y tener conectividad ilimitada en el telefono
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:43:40) Si lo comprendo , bien le informo con respecto a los planes .
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:43:42) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO vamos a confirmar esta información, ¿Sería tan amable de aguardar un momento?.
JUAN GABRIEL VERANO: (17:44:12) perfecto
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:44:27) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO le agradezco por su espera le solicito que aguarde un momento más por favor
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:46:35) Sr/ra. JUAN GABRIEL VERANO disculpe la demora
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:47:01) Le informo con respecto a los planes , los mismos pueden ser locales o nacionales.
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:47:42) ¿Usted realiza llamadas locale s o nacionales ?
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:48:01) ¿Aún se encuentra en línea ?
JUAN GABRIEL VERANO: (17:48:22) casi no hago llamadas, normalmente son locales
JUAN GABRIEL VERANO: (17:48:31) lo que me interesa es internet
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:48:44) Bien , le informo los planes locales que poseemos :
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:51:13) Precio Único Local 100 al costo de $ 41 Minuto Aire Excedente [$0.39, Precio Único Local 250 al costo de $ 89 Minuto Aire Excedente [ $0.34] , Precio Único Local 400 al costo de $127 Minuto Aire Excedente [ $0.30]
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:51:52) De el cual con estos planes se le otorga un límite de consumo a su línea .
JUAN GABRIEL VERANO: (17:52:32) alguno de esos tiene navegacion ilimitada?
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:53:05) Si solcitamos el cambio de plan : le comento que este cambio de plan, quedará en gestión a otro sector para que lo aprueben .
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:53:41) No solo lo que usted consuma con el servicio d e internet le figuará como excedente .
JUAN GABRIEL VERANO: (17:54:13) y el precio de una linea 3g cuanto esta?
JUAN GABRIEL VERANO: (17:54:28) te comento, yo lo que necesito es estar continuamente conectado, tengo un nokia n96 y sin internet no me sirve
JUAN GABRIEL VERANO: (17:54:52) quiero poder leer los mails sin problema, usar IM, navegar por internet, etc
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:56:10) En este caso lo conveniente es utilizar un placa como anteriormente le informaba .
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:57:31) O en su defecto le podemos ofrecer euipos3G con este tipo de servicios .
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:57:42) ¿Aún se encuentra en línea ?
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:57:51) Le informo los equipos :
JUAN GABRIEL VERANO: (17:57:53) Tengo un Nokia N96, no necesito equipo
JUAN GABRIEL VERANO: (17:58:02) necesito una linea, o cambiar el plan de la que ya tengo
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (17:58:50) En este caso lo conveniente son las placas como le informaba al principio.
JUAN GABRIEL VERANO: (17:59:16) pero para que una placa si el telefono ya es 3g, eso no entiendo
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (18:00:35) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO vamos a confirmar esta información, ¿Sería tan amable de aguardar un momento?.
JUAN GABRIEL VERANO: (18:00:52) bueno
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (18:01:20) Sr./ra. JUAN GABRIEL VERANO le agradezco por su espera le solicito que aguarde un momento más por favor
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (18:01:39) Sr/ra. JUAN GABRIEL VERANO disculpe la demora
Anahí Mujica (Servicio al Cliente): (18:03:14) Lo conveniente respecto a navegar con una placas de datos es que usted lo hace a traves de web y no wap por consiguiente las alternativas son infinitamente mayores .
Anah?ujica (Servicio al Cliente) abandono esta sesion.
Juanguis
rasa
Flavio
Ce
Isa
jajajajajajaaaaa que hijos de puta
Cuando llamás o en este caso no se si era por chat o lo q sea, siempre q te toque un salame, simplemente decile “bueno no te preocupes, chau”, cortás, y llamás de nuevo. Te va a atender otro (capaz otro salame o capaz alguien que sí sepa la diferencia entre su sulo y su cabeza) y ahi te puede ayudar. Repítase tantas veces como sea necesario.
Ah, y si todo falla: http://otro-geek-mas.blogspot.com/2008/09/movistar.html
Saludos
Pobre piba, nadie le da información, Nadie la capacita, te pone en espera y nadie le responde cunado pregunta. La verdad que poner la cara en estas situaciones es penoso.
Lucas, no quiero sonar grosero, pero a mi me importa tres carajos si no los capacitan, yo si hablo quiero que MINIMAMENTE tenga dos dedos de frente el interlocutor. Yo creo que:
1- la mina era muy pelotuda y no sabe donde trabaja, capaz que piensa que esta en utilisima satelita.
2- me exprese mal, aunque lo dudo, MAS claro (sin calentarme y putear) no podia ser.
Jajaja, me hizo recordar mucho a un sketch de Francella (en Los domingos, poné a Francella) en donde el tipo va a un auto-mac y sólo quiere una hamburguesa con queso, y la mina le empieza a dar ofertas, le ofrece agrandar su bebida, le pregunta si no lo quiere con doble porción de queso y si no quiere agregar lechuga varias veces, le hace repetir todo de nuevo y al final Guillermo se enoja y empieza a romper todo jajaja
Suerte con el tramite!
F.
es el colmo, ademas era por chat, podia preguntarle a sus compañeres y tomarse su tiempo, seguro nadie serca sabia
que verguenza
si totalmente, no justifico a la chica (me parece de cuarta poner la cara asi), es más me parece una mala actitud eso de responder sin saber. Y la verdad es para mandarla a la Mi#$%!°
juajuajua que hdp, que pelotuda, te queria vender una placa (WTF) a toda costa.
Me pasa lo mismo con Claro, de hecho pensaba grabar la conversación y pasarla porque me hacen lo mismo (aguarde un momento en línea). El problema es que no tengo tiempo de estar 200 horas en el teléfono al pedo así que tiendo a escapar xD.
La última vez que logré que me atiendan me dijeron que por un error del sistema no me podían decir los planes disponibles xD.
jajajajajajaja que mina imbécil por dios. Siempre son así, sea de Personal, Claro, Speedy, Fibertel, de donde sea, son estupidos. Y no pasa por capacitarlos, sin capacitación podría tener que preguntar todo, o mirar en un papelito, pero contestarte cosas sin sentido no. Por ende si, son enfermos.
jaja pobre flaca, trabaja para una empresa de telefonía y nunca debe haber prendido un cel con pantalla a color… le decís “hola” y ya tiene que ir a verificar la información a una computadora…
Es un garrón, pero no creo que valla a cambiar
Que poca Juan, pero así son tod@s, y eso que probaste servicio al cliente, yo ya he probado pero soporte con empresas que deberían tener personal capacitado y no te responden nada, es mas creo que tienen una base de datos para chequear que respuestas te pueden dar a lo que decís por eso se tardan tanto en fin son unos grandes cabrones pero que mas da, sólo a ellos podes llamar.
Saludos
Pobre chica, capaz es linda, podria ser modelo.
Igualmente odio esa atencion al cliente en el que no escriben un choto
Tienen una lista con 100 preguntas y copian y pegan la respuesta